Política de reembolso
En Kyō, nuestro objetivo es que ames cada prenda que recibes. Debido a que operamos bajo un modelo de producción bajo demanda (cada pieza se fabrica especialmente para ti), nuestras políticas son las siguientes:
1. Cambios y Cancelaciones
Al ser productos personalizados y fabricados tras tu compra, no aceptamos cambios ni devoluciones por los siguientes motivos:
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Error en la selección de talla.
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Elección incorrecta de color o modelo.
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Cambio de opinión tras la fabricación.
Tip: Te recomendamos revisar cuidadosamente nuestra Guía de Tallas antes de finalizar tu pedido.
2. Casos de Devolución Válida
Únicamente procesaremos devoluciones o reposiciones en los siguientes escenarios:
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El producto presenta defectos de fabricación evidentes.
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El artículo recibido es diferente al solicitado (talla, color o modelo distinto al de tu confirmación de orden).
3. Proceso de Reporte
Si tu pedido califica para una devolución, deberás seguir estos pasos:
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Plazo: Notifícanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción de tu paquete.
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Contacto: Envía un correo a
wearkyo.mx@gmail.com. -
Información necesaria: Incluye tu número de orden y fotografías claras que muestren el defecto o el error en el producto.
4. Resoluciones y Reembolsos
Una vez validado el defecto o error, Kyō ofrecerá las siguientes soluciones (a elección del cliente):
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Reposición: Envío del producto correcto o sin defectos sin costo adicional.
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Crédito en tienda: Se otorgará un cupón por el valor del producto para tu próxima compra.
Importante: No realizamos reembolsos en efectivo ni devoluciones a tarjetas de crédito/débito.